在保险服务领域，理赔效率与服务温度是衡量企业实力的重要标尺。近日，德华安顾人寿沧州中支以一次高效理赔，生动诠释了“以客户为中心”的经营理念，为陷入困境的客户李女士及其家庭送去希望与温暖。
时间回溯到2020年，李女士投保德华安顾巴纳德重疾险(特别关爱版)，保额5.5万元，并附加医保通及住院医疗险，为家庭筑牢健康保障防线。然而，2025年4月，李女士不幸确诊肝内胆管癌，这一噩耗瞬间让家庭蒙上阴影。
得知李女士病情后，德华安顾人寿沧州中支迅速响应，第一时间启动应急预案，主动与家属取得联系。专业的理赔团队耐心梳理理赔流程，细致指导家属准备资料，用实际行动安抚客户焦虑情绪，彰显企业服务关怀。
6月4日上午11点，李女士家属提交理赔资料。德华安顾人寿理赔部门即刻开启快速审核通道，秉持严谨专业的态度，经核查，李女士情况完全符合重疾险及高发疾病关爱金理赔条件。仅4个半小时，当日下午3 点30分，公司便完成全部理赔流程，向李女士赔付重疾保险金5.5万元、关爱金1.65万元。同时，依据保险合同，豁免李女士后续保费3.19万元，且保险合同持续生效，为后续治疗提供坚实保障。此外，针对李女士治疗产生的1.68万元医疗费用，经医保报销4211.76元后，剩余1.26万元符合附加险给付标准，也获得全额赔付，切实减轻家庭经济负担。
“原本以为理赔会很繁琐，没想到这么快就拿到了钱！”李女士家属难掩感激之情，对德华安顾人寿高效的理赔速度与专业贴心的服务赞不绝口，直言这笔及时的理赔款为家庭注入“强心针”，增强了对抗病魔的信心。
一直以来，德华安顾人寿始终将客户需求放在首位，坚守“透明、便捷、高效、诚信”的理赔服务理念。公司持续优化理赔流程，借助数字化技术实现多渠道便捷报案、理赔全程透明化等创新服务，大幅压缩理赔周期，确保客户在危难时刻能迅速获得支持，用实际行动赢得客户信赖，树立行业服务标杆。
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